Telefonia, networking e sicurezza.
Ecco in breve la nostra storia. Chi siamo e cosa facciamo.
Antonio, inizia la sua attività dopo essersi costruito un bagaglio di esperienza nelle telecominicazioni in giro per il Mondo. Tramanda a Riccardo, suo figlio, la sua esperienza e passione per contiunare a gestire al meglio l'attività che lui ha costruito. Riccardo, con la passione per la tecnologia, ha il compito di ammodernare l'azienda costruita dal padre e proiettarla verso il futuro.
Da oltre vent'anni sul mercato, cerchiamo di offrire le migliori tecnologie per comunicare. Selezioniamo solo i migliori prodotti per permetterti di aumentare la tua produzione e per permetterti di espandere le tue possibilità di business non solo in Italia, ma anche nel Mondo.
Offre inoltre una vasta soluzione di servizi quali la consulenza, l'assistenza e l'installazione degli ultimi ritrovati in fattore di centralini telefonici, allarmi per edifici e sistemi di videosorveglianza in genere.
Negli anni la CRM si è distinta per il servizio clienti, la qualità e l'efficenza dei suoi tecnici consentendodi acquisire negli anni clienti dal calibro importante grazie soprattuto alla trasparenza e disponibilità verso quest'ultimi.
La CRM si propone sul mercato come azienda in grado di supportare i propri clienti fornendo soluzioni "ad hoc" studiate da specialisti in grado di comprendere e analizzare le specifiche esigenze degli stessi. L'evoluzione della tecnologia procede infatti in modo così rapido che spesso rende difficile per le aziende (soprattutto medio-piccole spesso prive all'interno di specifici specialisti ITC) conoscere quali soluzioni tecnologiche all'avanguardia il mercato oggi offra ed elaborare quindi uno studio tecnico che ottimizzi, in funzione delle proprie esigenze, il rapporto prestazioni desiderate/costi. La CRM affianca il cliente nell'analisi delle sue reali necessità guidandolo, quando necessario, nell'individuazione della soluzione ottimale sotto il profilo sia tecnico che economico. Il Progetto è l'elemento forse più importante di tutto il ciclo di fornitura in quanto eventuali errori commessi in questa fase possono essere recuperabili successivamente spesso solo con elevati aggravi economici per il cliente. Un Progetto eseguito correttamente sintetizza invece diversi obiettivi: fornire sempre e solo ciò che effettivamente necessita al cliente senza mancanze ma anche senza esuberi che originano costi non necessari, ponendo però contestualmente la massima attenzione affinché la fornitura sia il più possibile flessibile a modifiche/ampliamenti successivi e in grado di mantenere la massima longevità.
Una volta terminato il progetto, la fase successiva della fornitura prevede l'installazione dell'impianto. Una corretta installazione effettuata con materiali di qualità e nel pieno rispetto della legislazione e normativa, è infatti elemento fondamentale per garantire un'elevata e duratura affidabilità dell'intero sistema. Errate installazioni con prodotti non conformi oppure il mancato rispetto delle norme vigenti, possono inoltre originare nel tempo rischi elevati per la sicurezza di persone e cose. Per un'installazione di qualità, il lavoro deve essere svolto in modo preciso, accurato e senza alcuna fretta o approssimazione. Ciò nonostante il rispetto delle tempistiche concordate con il cliente in fase d'ordine è un aspetto altrettanto importante. I sistemi telefonici ed informatici rappresentano ormai da anni elementi essenziali irrinunciabili all'interno di ogni società di qualunque dimensione: se gli stessi non sono perfettamente funzionanti al momento atteso, la mancata operatività dei dipendenti (ed i conseguenti costi e/o mancati ricavi) possono diventare aspetti di assoluta criticità per le aziende. La CRM, grazie ad un attento planning delle attività, è in grado di garantire la massima flessibilità concordando con il cliente piani installativi nel pieno rispetto delle sue specifiche esigenze temporali.
La CRM utilizza prodotti della massima qualità e progetta ed installa i propri sistemi con grande attenzione: pertanto gli impianti che installiamo sono in grado di garantire sempre un'elevata affidabilità nel tempo. Nonostante ciò un guasto può sempre verificarsi anche perché esistono cause di malfunzionamento totalmente estranee all'impianto e assolutamente non prevedibili (ad esempio i fulmini). Se il guasto del sistema è particolarmente grave con fermo parziale o totale dello stesso, il mancato funzionamento di impianti quali centrali telefoniche o reti informatiche, possono facilmente paralizzare un'azienda e causare nel giro di poche ore una perdita economica assai significativa. Per tale ragione è necessario che dopo l'installazione di questo genere di sistemi, l'azienda fornitrice sia in grado di garantire un servizio di assistenza professionale e celere al fine di risolvere velocemente ogni eventuale malfunzionamento. La CRM pertanto propone, insieme alla vendita dei propri sistemi, anche la sottoscrizione di un contratto di manutenzione che garantisce gli stessi da ogni possibile rischio di malfunzionamento. La CRM ha scelto da anni la soluzione di contratti di manutenzione "Full Risk" che prevedono, nella tipologia più utilizzata, a fronte del pagamento di un canone (di norma annuo), la sicurezza di interventi in caso di guasto in numero illimitato entro tempistiche stabilite senza alcun ulteriore aggravio economico per il cliente sia dal punto di vista della manodopera che di eventuali parti guaste sostituite. La formula è denominata "full risk" in quanto tali contratti tutelano il cliente anche da danni originati da eventi esterni quali fulmini, allagamenti, incendi, ecc. (queste cause di guasto non sono coperte neanche durante il periodo di garanzia in quanto ovviamente non dipendenti in alcun modo da eventuali difettosità di prodotto).
Da oltre vent'anni abbiamo eseguito numerose installazioni di telefonia, impianti di allarme e di videosorveglianza, acquisendo una grandissima esperienza a livello pratico e teorico. Grazie a questo siamo riusciti a consolidarci nel mercato e ad acquisire rapporti più o meno grandi con numerose aziende operante nella telefonia e nei sistemi antintrusione. Grazie a questa esperienza acquisita nel tempo siamo riusciti a fornire un servizio il più neutrale possibile per poter permettere al cliente di scegliere l'opzione più adeguata alle sue esigenze.
